近日，鼓楼区院贯彻高检院《关于做好服务保障民营经济发展几项工作的通知》精神，制定出台《关于快速处理民营企业信访保障民营经济健康发展意见》（以下简称《意见》），不断健全法律服务平台，加速对民营企业信访事项办理，增强服务保障民营经济实效，全力保障和服务民营企业复工复产和健康发展。

　　一、坚持履职尽责，健全法律服务平台。该《意见》中，鼓楼区院通过现场接访、网络平台、检察长信箱、举报热线等多种平台，打造“信、访、网、电”四位一体的诉求表达体系，实现“前台统一受理，后台分流转办”，方便民营企业寻求检察服务。

　　二、坚持为民便民，完善案件办理机制。《意见》同时明确受理民营企业信访时应当一次性列明所需材料清单，避免企业多次递交材料，并由信访企业所在专属网格联系院领导包挂案件。在办理环节中建立首办责任制，按照“谁办理、谁答复”的原则，优先办理及时答复。

　　三、坚持快速办理，强化服务企业意识。《意见》中明确了在受理环节开辟“民营企业法律服务绿色通道”，在控申部门成立民营企业信访处理小组，当日受理民营企业信访诉求，当日完成受理告知程序。同时，办理民营企业信访案件，原则上30天内办结并答复民营企业，情况复杂的经检察长批准可以延长15天，将办理时间压缩到高检院规定时间的二分之一。

　　四、坚持综合服务，提高服务保障水平。在答复民营企业环节中充分运用12309检察服务平台，加强与工商联沟通，密切与人大代表、政协委员联系，借助律师工作站，多渠道做好民营企业信访矛盾化解工作。同时，建立涉民营企业案件提前介入、公检法联席会议等配套机制，加强涉民营企业类案分析、法律适用和政策把握，加快检察环节办案进度，最大限度的维护民营企业合法权益。